- Ou se trouve ma facture ?
- J'ai perdu mon mot de passe !
- Le parrainage, comment ça marche ?
- La carte bancaire est-elle le seul moyen de paiement ?
- Des frais de port et de livraison sont ils appliquées ?
- Pourquoi ai-je besoin du numéro de TVA intracommunautaire si je suis un professionnel Européen mais pas de France Métropole + Corse?
- Pourquoi j'arrive sur un site "Ogone" lors du paiement ?
- Puis-je suivre mes colis ?
- Ou se trouve ma facture ?
La facture n'est pas sur le net. Elle accompagne vos produits dans les colis. Au cas ou vous ne la trouvez pas, demandez une copie par e-mail sur contact@oxybox.fr
- J'ai perdu mon mot de passe !
Cliquer sur le lien 'Mot de passe oublié ? Cliquez ici.' sur la page 'mon compte'. Si vous n'avez pas immédiatement et automatiquement un email de notre part, c'est que cet email est probablement considéré par votre webmail comme un spam. Dans ce cas appeler le 09.50.20.55.65 pour qu'un opérateur vous attribue en quelques secondes un mot de passe provisoire.
- Le parrainage, comment ça marche ?
Vous pouvez obtenir 20 euros de réduction sur votre prochaine commande si votre filleul commande sur note site web ou par téléphone au 09.50.20.55.65.
Comment faire ?
1. En bas de votre page 'mon compte', vous pouvez envoyer par email des invitations à vos confrères (vous pouvez aussi communiquer votre numéro client à votre filleul lors de commande par téléphone).
2. Votre filleul reçoit un email lui indiquant que vous lui avez envoyer un email et que vous connaissez un site pour réaliser des économies.
3. Lors de son inscription au site, il doit rentrer votre email dans la case 'email de votre' parrain de la page où il créé son compte.
4. Lors que votre filleul fera sa première commande, vous recevrez alors un bon de 20 euros de réduction, qui sera automatiquement déduit de votre prochaine commande !
- La carte bancaire est-elle le seul moyen de paiement ?
Sur ce site internet, plusieurs méthodes de paiement sont disponibles : Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact MisterCash, Paypal, Virement Bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées par Ogone. Toutefois, si vous êtes un professionnel de France Métropole + Corse uniquement, vous pouvez opter pour le paiement à 10 jours par chèque en commandant par téléphone au 01.43.73.24.69
- Des frais de port et de livraison sont ils appliquées ?
Dès 100 euros HT net d'achats sur notre site, ces frais sont offerts. En dessous, un forfait de 7 € HT est appliqués. Pour tous les professionnels résidant hors de France Métropolitaine + Corse, une surtaxe livraison de 7 € HT est appliquée dans tous les cas de figure. Pour l'Outre-Mer ainsi que les pays d'Europe, consulter la page suivante pour connaitre les conditions spéciales de chaque zone géographique : http://www.vetsuture.com/fr/dealers.html
- Pourquoi ai-je besoin du numéro de TVA intracommunautaire si je suis un professionnel Européen mais pas de France Métropole + Corse?
La législation sur la TVA dans les pays membres de l'Union Européenne nous oblige à connaitre votre numéro de TVA afin de pouvoir éditer une facture hors taxe et procéder à une livraison. Dans le cas où n'avons pas en notre possession un numéro de TVA intracommunautaire, nous ne procèderons à aucune livraison en Union Européenne.
- Pourquoi j'arrive sur un site "Ogone" lors du paiement ?
"Ogone" est l'une des première plate-forme de paiement pan-européenne. Elle permet donc à un vétérinaire belge, néerlandais ou français de pouvoir payer sur la même plateforme. Toutes les transactions sont extrêmement sécurisées et sans risque.
- Puis-je suivre mes colis ?
Après votre commande, nous vous enverrons des emails vous indiquant l'état d'avancement de la préparation des produits. A la dernière étape, nous vous indiquerons que les colis ont été remis à la poste et nous vous indiquerons également le numéro de suivis.